Políticas comerciales

Condiciones generales de venta BTI

Todas las ofertas, ventas y entregas de material efectuadas por COMERCIAL BTI INSTITUTE ESPAÑA S.L. se entenderán sometidas a las presentes Condiciones Generales de Venta; el hecho de realizar un pedido significa el conocimiento y la aceptación de las mismas. Los pedidos se entregarán acompañados de un albarán no valorado en la cual se detallarán los productos y sus referencias. La propiedad de los productos pasará al Comprador una vez se haya efectuado el pago total de los mismos.

Entregas y Devoluciones

Recepción de pedidos

Nuestro servicio de Atención al Cliente está operativo de L a V en horario de 9:00 a 19:00 horas, salvo festivos nacionales. En Agosto, este servicio tendrá un horario continuado de 9:00 a 17:00. Todos los pedidos recibidos hasta las 16:30 h se entregarán por mensajería urgente al día siguiente antes de las 10:00 h (en zonas sin agencia de transporte cercana, hasta las 12:00 h). Los pedidos de gran volumen se entregarán en 48 horas. En el caso de Canarias, el servicio se realizará máximo en 48 horas.

Entregas

Si el comprador rehúsa la entrega de un pedido, sin previa autorización por parte de COMERCIAL BTI INSTITUTE ESPAÑA S.L., deberá hacerse cargo de los costes de transporte y/o almacenaje resultante de dicho rechazo. Tras la entrega, el riesgo por pérdida del producto será por cuenta del comprador.

Portes

No existen gastos de transporte en los pedidos de importe igual o superior a 150€ (IVA no incluido). En los pedidos cuyo importe sea inferior a 150 Euros se incluirán en la factura los gastos de envío que serán de 10 Euros en Península y Baleares y 15 Euros para entregas en Portugal. En el caso concreto de Canarias, se repercutirá en factura el impuesto canario correspondiente y los gastos aduaneros de entrada, siempre a cargo del destinatario; adicionalmente en pedidos inferiores a 200 € se incluirá un cargo adicional por transporte de 20 € (importes IVA no incluido). Este apartado será aplicable en los envíos por cambios de material.

Reclamaciones

Cualquier reclamación de productos no conformes o entregas incorrectas, debe realizarse en las 48 horas posteriores a la recepción del pedido por parte del comprador, bien telefónicamente a nuestro Departamento de Atención al Cliente (945 140 024) o bien por correo electrónico (pedidos@bticomercial.com). Si no se produce notificación, tras dicho periodo de tiempo, los productos se considerarán conformes y aceptados por el comprador.

Devoluciones de material

Cualquier devolución de material se podrá realizar en el plazo máximo de 15 días desde la fecha de entrega. Los productos deben ser retornados en su envase original, libres de marcas o cualquier tipo de deterioro, sin abrir y sin haber pasado por un proceso de esterilización.

No se aceptarán productos que incumplan alguna de estas condiciones. El material deberá ir acompañado de copia de la factura de venta, o en su defecto, un escrito detallando el producto, el número de unidades de cada referencia y la fecha y factura de compra inicial. No se aceptarán devoluciones de material que forme parte de una promoción comercial o bonificación. La devolución se realizará por los medios y bajo la responsabilidad del remitente, no asumiendo COMERCIAL BTI INSTITUTE ESPAÑA S.L. en ningún caso cargo alguno por transporte ni responsabilidad por pérdida o deterioro del material.

Cambios de material

Para realizar cambios de producto, el cliente deberá enviar el material por sus medios, debidamente protegido y acompañado de un informe detallado del material enviado. Para que el cambio de productos sea aceptado por COMERCIAL BTI INSTITUTE ESPAÑA S.L., el envase debe estar intacto, sin desprecintar, sin marcar y con el blister sin abrir. No se realizará ningún cambio de producto que no cumplan estas condiciones. El coste del transporte será por cuenta del comprador. COMERCIAL BTI INSTITUTE ESPAÑA S.L. no realizará -en ningún caso- cambios de productos con fecha de entrega superior a 1 año. En el caso concreto de packs Endoret®, el plazo máximo de cambio será de 6 meses desde su entrega. De la misma forma, los productos adquiridos como kit o conjunto, no podrán ser devueltos como componentes individuales.

Garantías

COMERCIAL BTI INSTITUTE ESPAÑA S.L. garantiza - contra todo defecto de fabricación – los equipos electromédicos y el material quirúrgico que comercializa por un periodo de 24 meses desde la entrega, estando esta garantía limitada en todo caso, al valor máximo de reposición del producto. En ningún caso, COMERCIAL BTI INSTITUTE ESPAÑA S.L. será responsable de los daños indirectos.

Ninguno de los productos ni de las informaciones proporcionadas por COMERCIAL BTI INSTITUTE ESPAÑA S.L. tiene la intención de sustituir los servicios de profesionales de la salud o de ser sustitutivos de las recomendaciones de cualquier médico.

Pagos

El pago de las facturas se efectuará según las condiciones que se estipule en ellas. El cliente acepta que el impago de una factura o relación de facturas conlleva: o exigibilidad del principal, sea cual sea la forma y el plazo de pago o aplicación de la legislación vigente sobre morosidad o el cargo de intereses de demora y costes de recobro. De la misma forma, COMERCIAL BTI INSTITUTE ESPAÑA S.L. se reserva el derecho de suspender las entregas que hubiera pendientes hasta que se haya recibido el pago completo de las cantidades adeudadas por una operación anterior.

El cliente y COMERCIAL BTI se someten expresamente a la jurisdicción y fuero de los Juzgados y Tribunales de Vitoria (España), con renuncia a cualquier otro si lo hubiere.